裝修維權面臨五大問題

　　難點一：訂貨后，雙方因違約金糾纏不清。消費者違約后，執行有些困難。

　　難點二：退換是收折舊費，還是給消費者5%補償?《符合換貨條件的，消費者換貨時，經營者應適當收取折舊費，消費者要求退貨時，不得向消費者收取折舊費。如果保修期內經過兩次修理仍不能正常使用，除了免費給消費者更換或者退貨，還要按照不低于商品銷售價款的5%補償消費者。”因此，換貨是應該收消費者的折舊費，還是給消費者5%的補償成為一個難點。

　　難點三：貨到家后，有質量問題只管修，不能退、換合理嗎?經營者承擔包修、包換、包退的“三包”義務，可是有時消費者發現，剛剛送到家的家具存在色差、磕碰、裂痕等質量問題，要求退、換貨時，商家卻堅持貨送到家就開始履行“三包”，實行先修，修兩次才給換，要退的話則必須由質監部門出具證明。

　　難點四：處理品不“三包”、不具體。特殊商品(殘次品或處理品)應注明，表示雙方認可，廠家可以不負“三包”責任。可是商家卻演化成“凡是打折、降價、老款商品都成處理品，不退不換不‘三包’”。據介紹，這樣的規定不合理，應該注明“凡不是因為質量問題處理的商品都應該負責‘三包’”。

　　難點五：更換一套家具中的一件，如何計算保修期?有消費者投訴稱，一套家具中只有椅子壞了，而大柜、床、餐桌等都沒壞，廠家給換了椅子后，剛剛出了一年的保修期，椅子又壞了，商家表示，出了一年的保修期，不能再更換。而消費者卻表示，椅子剛剛換了一個月，商家必須負責。